Какие имеет права потребить если продан товар с недостатком

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3.

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) Если международным договором Республики Беларусь .. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) .. либо лицо, которому продан товар (для которого выполнена работа). Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем которой потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если Указанные полномочия потребитель имеет право реализовать в о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору.

Права потребителя при реализации товара ненадлежащего качества

Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Особенности отдельных видов товара В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Технически сложный товар Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару. Дорогостоящий товар Дорогостоящим товаром в соответствии со ст. Обратите внимание! Необходимо учитывать, что при замене товара ненадлежащего качества на качественный товар существуют особенности в проведении расчета. Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене п. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Соразмерное уменьшение покупной цены товара Порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена покупная цена товара, законодательством не урегулирован, поэтому размер суммы, подлежащей выплате, определяется по общему правилу соглашением сторон. Способы установления размера уменьшения покупной цены товара: 1 определение суммы, подлежащей выплате, по среднерыночному тарифу на услуги по ремонту идентичного аналогичного товара с соответствующими недостатками; 2 определение суммы, подлежащей выплате, по проценту потери товарного вида или потребительских свойств товара в связи с наличием соответствующих недостатков в товаре; 3 выплата разницы между себестоимостью оценочной стоимостью товара ненадлежащего качества и заявленной рыночной стоимостью данного товара. Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара гарантийный ремонт Особенностью данного требования является то, что согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока не только продавцу изготовителю, поставщику , но и ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара п. СправочноОбслуживание товаров в ремонтных организациях по окончании гарантийного срока предполагает оказание потребителю платных услуг по ремонту и техническому обслуживанию товаров в соответствии с требованиями законодательства. Вместе с тем потребитель вправе и по окончании гарантийного срока в случаях, оговоренных законодательством, заявить указанное требование продавцу изготовителю, поставщику. Расходы потребителя по устранению недостатков товара должны быть документально подтверждены. Однако такие положения не соответствуют нормам законодательства о защите прав потребителей, так как устанавливают не предусмотренные нормативными правовыми актами условия прекращения гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации. О недействительности условий договора, ограничивающих права потребителя, сказано в ст.

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

К ней тесно примыкает другая: безопасность личных данных. У нас пока не до этого. Проблема в другом, а именно, — в банальной продаже потребителям некачественного товара, в связи с чем, полагаем важным осветить права потребителей при реализации последним товаров ненадлежащего качества. Так, в силу п. Следует отметить, что указанные права, по сути, являются способами защиты гражданских прав, в связи с чем, выбор способа защиты определяется только волей конкретного лица, право которого нарушено потребителя , и не связан с желанием либо возможностью лица, реализовавшего некачественный товар, выполнить требования потребителя.

При этом, требования могут предъявляться как к продавцу, так и непосредственно к изготовителю некачественного товара. Необходимо также учитывать, что предъявление вышеуказанных требований возможно, если недостатки в товаре возникли в течение гарантийного срока. Такой срок по общему правилу исчисляется с момента передачи товара потребителю и составляет, также по общему правилу, 2 года. Замена товара. Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества должна быть произведена незамедлительно, а при необходимости проверки качества товара — в течение 14 дней со дня предъявления такого требования.

В случае отсутствия у продавца необходимого для замены тождественного товара той же марки, модели и т. Со дня замены товара, гарантийный срок исчисляется заново. Также, потребитель вправе предъявить требование о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на период замены некачественного товара.

Такое требование удовлетворяется в течение 3 дней. Не подлежат предоставлению во временное пользование товары длительного пользования, включённые в перечень, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар.

В такой перечень, в частности, входят автомобили, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и медицинских целях, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, игрушки.

Безвозмездное устранение недостатков. Устранение недостатков должно быть произведено продавцом незамедлительно, а в случае, если заменить незамедлительно не представляется возможным — максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней. Также потребитель вправе заявить аналогичные описанным выше требования о предоставлении аналогичного товара во временное пользование на период ремонта.

Соразмерное уменьшение покупной цены и возмещение расходов по устранению недостатков. Указанные требования подлежат удовлетворению незамедлительно, если удовлетворить незамедлительно не представляется возможным — в течение 7 дней, а в случае необходимости производства экспертизы — не более чем в 14 дней.

Расторжение договора. Вместо вышеуказанных требований, а также в случае просрочки выполнения таких требований потребителя, последний вправе заявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Такое требований должно быть удовлетворено незамедлительно, если удовлетворить незамедлительно не представляется возможным — в течение 7 дней, а в случае необходимости производства экспертизы — не более чем в 14 дней.

При этом потребитель обязан по требованию продавца возвратить некачественный товар возможно без потребительской упаковки. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Ответственность продавца. Также, в случае таких нарушений, потребитель вправе потребовать расторжения договора в порядке, описанном выше. В случае наличия недостатков в выполненной работе услуге или в случае нарушения сроков выполнения работ оказания услуг потребитель вправе предъявлять аналогичные вышеуказанным требования, а исполнитель несет аналогичную ответственность. Кроме того, за нарушения требований потребителя, последний вправе предъявлять требования о возмещении морального вреда.

То есть, потребитель имеет все вышеуказанные права, в том числе, и при заключении договоров страхования, комиссии, купли-продажи через интернет-магазин.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей" 1993 года действующая редакция до 01. Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать или безвозмездного устранения недостатков товара, или возмещения своих расходов по устранению недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены, или замены такого товара товаром надлежащего качества, или расторжения договора и возмещения понесенных убытков. Потребитель может осуществить указанные права в течение 12 месяцев с момента перехода к нему права собственности на товар, если более длительные сроки не установлены законодательными актами Республики Беларусь или договором, а в случаях, когда на товар установлены гарантийные сроки либо сроки годности, - в течение этих сроков. Для сезонных товаров одежды, обуви, меховых изделий и других сроки предъявления претензий исчисляются с момента наступления соответствующего сезоны: с 1 апреля - товаров летнего ассортимента и с 1 октября - товаров осенне-зимнего ассортимента.

Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества

Наследование Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. В случае нарушения указанных правил речь идет о продаже товара или оказании услуги ненадлежащего качества. Права покупателей при передаче им товара ненадлежащего качества речь идет о случаях обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом установлены в ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Важно знать! Требование о замене некачественного технически сложного товара потребитель вправе предъявить только при наличии существенных недостатков. Наличие в товаре существенных недостатков позволяет заменить некачественный технически сложный товар или дорогостоящий товар на товар надлежащего качества. Требование о расторжении договора и возврате уплаченной суммы потребитель вправе предъявить в отношении любого товара технически сложного, дорогостоящего или иного , даже с незначительным недостатком. При этом не требуется предварительно предъявлять продавцу какие бы то ни было иные требования например, о замене товара, устранении недостатка и т. Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег за некачественный холодильник.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если из натурального меха скрытых недостатков потребитель имеет право на их. Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от 21.

Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения существенных недостатков товара существенного нарушения требований к его качеству. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки продовольственные товары, товары бытовой химии и т. Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Требования, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.

К ней тесно примыкает другая: безопасность личных данных. У нас пока не до этого. Проблема в другом, а именно, — в банальной продаже потребителям некачественного товара, в связи с чем, полагаем важным осветить права потребителей при реализации последним товаров ненадлежащего качества. Так, в силу п.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных