Гарантийный ремонт товара неустойка

Подскажите пожалуйста возможно ли взыскать неустойку в соответствии со ст. Подменный товар или компенсация срок ремонта Подскажите пожалуйста возможно ли взыскать неустойку в соответствии со ст. Первое обращение с просьбой о гарантийной замене конкретных запасных частей было 21 августа посредством горячей линии дилера. Через несколько часов после сдачи авто в ремонт выдали его мне обратно, но ремонт не произвели, мотивируя отсутствием запчастей и заказом их по гарантии. Новых сроков ремонта не оговаривали, просто выдали авто по акту, в котором рекомендована замена этих частей, указано что их нет в наличии.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Судебная практика 917 Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак. Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок. В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Гарантийный ремонт это не что иное как безвозмездное устранение уплаты неустойки (пени) неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за. С точки. НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ О ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ. Для того, чтобы предъявить продавцу. Гарантийный ремонт это не что иное как безвозмездное устранение уплаты неустойки (пени) неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за.

Неустойка за гарантийный ремонт

Что делать при отказе продавца в проведении ремонта Ремонт товара по гарантии Посоветуйтесь бесплатно с нашим юристом В каких случаях выплачивается неустойка по закону По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций за допущенные ими нарушения: нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки. Потребовали устранить недостаток по гарантии. Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней. Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа. Подчеркну, что товар не должен быть аналогичным, но должен обладать аналогичными основными потребительскими свойствами. Необходимо помнить, что существует Перечень товаров-исключений, на которые требование о предоставлении их на период ремонта не распространяется. Расчет неустойки: Согласно ст. Этот срок одинаков для любого товара — как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта — меньше или больше, чем 45 дней. В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является — продлить их можно только при условии согласия на это покупателя. Во время ремонта потребителю должны предоставить в пользование другой товар с аналогичными функциями Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях календарных или рабочих исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст.

Гарантийный ремонт товара неустойка

Судебная практика 917 Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак. Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок.

В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Таким образом, это период, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу изготовителю, поставщику, представителю или в определенную им ремонтную организацию для проведения ремонта по гарантии.

С точки зрения законодательства, гарантийный ремонт является безвозмездным устранением недостатков в товаре и должен производиться незамедлительно. В случае если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен до тридцати дней.

При нарушении указанных сроков продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Часто потребители сталкиваются с проблемами еще на стадии реализации своего законного права на гарантийный ремонт. Так, гражданкой П. После месяца использования — 12.

В результате проведенного исследования экспертом было установлено следующее: нет оснований полагать, что пользователем нарушались правила эксплуатации. Отсутствуют свидетельства повреждений оборудования, физических воздействий, контакта с жидкостями. С полученным заключением 17. После этого гражданкой П. Для сведения: в данном случае количество дней нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков рассчитывалось следующим образом.

Согласно п. Исковое заявление гражданкой П. Таким образом, на следующем судебном заседании — 29. Приведенный пример дает понять, что продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация не всегда охотно выполняет свои обязательства по проведению гарантийного ремонта. По этой причине потребитель часто вынужден нести дополнительные временные и материальные затраты на доказывание наличия в товаре заводского брака.

В свою очередь большинство потребителей по причине неосведомленности и вовсе не предпринимают никаких мер для восстановления своего нарушенного права. Еще одной большой проблемой для потребителей является нарушение сроков проведения гарантийного ремонта. В данном случае основной мерой ответственности для продавца изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации выступает неустойка. Так, 17. В процессе его эксплуатации в соответствии с установленными правилами использования был обнаружен недостаток, выразившийся в некорректной работе вибромоторчика, который проявлялся в виде треска на вибрации при получении уведомлений.

В связи с этим 04. В этот же день мобильный телефон был принят на безвозмездный гарантийный ремонт. В связи с неустранением недостатков в 14-дневный срок 10.

Телефон был возвращен Г. По этой причине Г. Данный ответ был воспринят Г. В судебном заседании Г. Суд района, выслушав стороны, изучив материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, в решении от 29.

В соответствии с подп. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно.

За нарушение сроков, предусмотренных п. Вместе с тем данная сумма несоразмерна последствиям нарушения ответчиком обязательства, по этой причине она была уменьшена судом до 100 белорусских рублей. Для сведения: если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Таким образом, данное решение подтверждает, что вне зависимости от того, какова для продавца изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации была стоимость ремонта, размер неустойки рассчитывается исходя из стоимости самого товара.

Это обусловлено тем, что сам факт проведения гарантийного ремонта подтверждает наличие в товаре заводского брака, существование или проявление которого никак не связано с действиями потребителя. На момент возникновения данного спора действовал Закон в ред. В настоящее время по письменному соглашению с потребителем срок гарантийного ремонта может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней. Данное изменение является вполне разумным, поскольку не каждый ремонт возможно произвести в 14-дневный срок.

В некоторых случаях появляется необходимость в допоставке различного рода запчастей, а иногда и вовсе для того, чтобы качественно выполнить ремонтные работы в чем заинтересован в том числе и сам потребитель , товар необходимо отправлять в иной сервисный центр, который может находиться как в другом городе, так и за пределами Республики Беларусь чаще всего такая ситуация возникает, когда товар производится не на территории Республики Беларусь.

Соглашение о продлении сроков гарантийного ремонта должно быть оформлено в письменном виде. Оно может заключаться в виде отдельного документа, который потребитель подписывает при передаче товара в ремонт, либо же срок может быть указан в гарантийном талоне или в акте приема-передачи товара. В случае если сроки указываются в акте приема-передачи, при приемке товара потребителя необходимо дополнительно уведомить о том, что срок гарантийного ремонта увеличен. На практике встречаются случаи, когда продавец изготовитель, поставщик, представитель или, что чаще всего, сама ремонтная организация указывает срок безвозмездного устранения недостатков в 30 рабочих дней.

Подобное утверждение является неправомерным, поскольку все сроки, указанные в Законе, рассчитываются в календарных днях. Вдобавок к этому ст. В случае проведения гарантийного ремонта в товаре длительного пользования потребитель имеет право требовать от изготовителя или продавца предоставить ему аналогичный товар на период ремонта. Такой товар должен предоставляться потребителю во временное пользование безвозмездно.

Если товар, передаваемый для безвозмездного устранения недостатков, не входит в указанный перечень, то продавец изготовитель обязан удовлетворить требование потребителя о предоставлении аналогичного товара в трехдневный срок со дня заявления такого требования. В случае если продавец изготовитель или ремонтная организация которая по поручению продавца изготовителя также может предоставлять аналогичный товар на период ремонта отказался предоставлять аналогичный товар либо предоставил его с просрочкой, потребитель на основании п.

Это лишь некоторые из проблем, с которыми сталкивается потребитель при необходимости проведения гарантийного ремонта в товаре ненадлежащего качества, однако их также можно избежать при условии добросовестного выполнения своих обязательств как продавцом изготовителем, поставщиком, представителем , так и ремонтной организацией. Понравилась статья?

Поблагодарите автора.

профессиональная защита прав потребителей

В течение 14 дней Заявление об уплате неустойки за просроченный гарантийного ремонта Однако выдвижение требования о расторжении договора купли-продажи было вызвано неоднократным отказом продавца в передаче мне товара по истечению 45 дневного срока. Не подписывать никакие дополнительные соглашения о согласии оплатить дополнительные метры. При поступлении требования от застройщика направить жалобу в Роспотребнадзор. Уфа, ул. Единственный документ, который вы должны предоставить в детсад в этом случае, кроме медицинской справки — это отказ от прививок.

Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Гарантийный ремонт товара неустойка Здравствуйте, сдал на гарантийный ремонт утюг Сегодня Подменный товар предоставлен так и не был, 45 дней отведенные на ремонт истекли. Какие требования я могу предъявить продавцу? Потребовать неустойку за невыдачу подменного товара или подать заявление на возврат денег за товар не дожидаясь его из ремонта? Может и то и другое? Здравствуйте, Евгений. В соответствии со статьей Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

С кого взыскивается неустойка за просрочку гарантийного ремонта техники практика Подменный товар на время гарантийного ремонта В отношении гарантийного ремонта п. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Такое право предоставлено п. В него входят следующие товары:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Гарантийный ремонт это не что иное как безвозмездное устранение уплаты неустойки (пени) неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за. Подробная инструкция как произвести гарантийный ремонт товара быстро Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку (штраф) за. неустойка за просрочку гарантийного ремонта Статья 23 Цена товара определяется исходя из его.

Что делать? Как составить претензию о нарушении гарантийных сроков по ремонту?

Я сдал в гарантийный ремонт магнитофон полгода назад и до сих пор ремонт не сделан. Говорят, нет нужной детали. Что можно сделать? Какие у меня права? Ваш адвокат советует Вы вправе требовать предоставить Вам на время ремонта для безвозмездного пользования аналогичный товар, а за нарушение сроков ремонта требовать выплаты Вам неустойки. Гарантийный ремонт это не что иное как безвозмездное устранение недостатков в купленном Вами товаре, то есть это одно из 5 требований, которые Вы вправе предъявить при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, - подробнее см. Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на выбор. Ваше требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном Вами товаре должно быть удовлетворено незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме п. Ваше право на устранение недостатков товара.

Как показывает практика, срок ремонта либо не указывается вообще, либо указан срок ремонта 45 дней. Необходимо отметить, что согласно ст. Таким образом, указание 45-дневного срока несмотря на то, что в ряде простых случаев этот срок объективно большой не нарушает прав потребителя. Однако если срок ремонта не указан письменно, недостаток должен быть устранен незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Что делать?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. actucorti88

    Совершенно верно! Именно так.

  2. micathe

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Регина

    И правда креатив…супер! Кодирование алкоголизма вам поможет!

  4. Авксентий

    удачи в бизнесе с таким блогом :)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных