В ответ на ваше коммерческое предложение направляем вам

Пришло время писать ответ на запрос! Как обычно, рассмотрим несколько примеров писем формальных и не очень и выделим в них полезные фразы-клише. Формальные письма Итак, вы получили запрос или предложение, и теперь вам надо на него ответить, даже если вы планируете отказаться от этого предложения или сообщить вашему собеседнику другие неприятные новости. Не ответить будет невежливо, и так вы можете потерять потенциального клиента или партнёра в будущем, навредить репутации компании. Вот несколько примеров, которые помогут вам по аналогии составить своё письмо. Производитель посуды отвечает менеджеру ресторана Фармацевтическая компания отвечает владельцу небольшой аптеки Менее формальные письма Во многих ситуациях вам даже не нужно писать длинное формальное письмо, особенно по электронной почте.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Ответить admin 19 11 2018 Здравствуйте! Ольга 21 11 2018 Добрый день! Что первично при ответе: поручение или пункты? Каким нормативным документом это регламентируется? Заранее спасибо за ответ. Ответить admin 26 11 2018 Здравствуйте! Нормативных документов по этому поводу, конечно, нет.

Направляем, посылаем, высылаем (Вам), препровождаем, возвращаем В ответ на Ваше письмо от (дата) (на Ваш запрос, просьбу) По истечении срока наше предложение потеряет силу Коммерческие письма (​например, запрос – обращение лица, желающего заключить сделку, с просьбой дать. Направляем Вам отчет за год по сбыту продукции со склада № 2. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. развернутый ответ, чтобы ваше письмо прочитали, запомнили, а не. В дополнение к нашему письму № ___ от направляем Вам мы с удовольствием высылаем Вам мы с удовольствием посылаем Вам с этим письмом наши предложения.

В ответ на ваше письмо направляем вам документы

В ответе обязательно должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих письмах должны совпадать аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, формулировки и система ссылок. Письмо-ответ с положительным решением строится по следующей схеме: повторение содержания запроса с использованием устойчивых языковых формул, например: На Ваш запрос о поставке запасных частей к... Письмо-ответ с отказом строится следующим образом: повторение содержания запроса по форме, аналогичной письму с положительным решением ; аргументированное указание причины или причин , по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято; констатация отказа или отклонения предложения. В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма. Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в начале ключевой фразы слов, выражающих сожаление, например: С сожалением вынуждены сообщить о невозможности удовлетворить Ваш запрос... При ответе на коммерческий запрос продавец, если может сразу удовлетворить просьбу покупателя и выполнить поставку товара, направляет предложение оферту. В противном случае он может направить письмо-отказ, руководствуясь вышеизложенными правилами, либо письмо, в котором сообщает необходимую информацию: о принятии запроса к рассмотрению; о выяснении возможностей поставки товара, интересующего покупателя; об изменении условий запроса изменении количества товара, модели, марки, сроков поставки т. В таком случае при составлении письма-ответа можно руководствоваться следующими ключевыми фразами: Сообщаем, что ввиду большого спроса на этот товар...

Деловая корреспонденция: Методические указания

Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос! Сопроводительное email-письмо для коммерческого предложения Европлюс натяжные потолки в москве rukimastera.

Тип документа название письма Рекомендуемая структура Устойчивые обороты Типовой образец Письмо-просьба выражает просьбу, требование, приглашение и т. Напоминание о выполнении принятых решений и договоренностей 2.

Тогда дословно воспроизводится текст письма, отправленного ранее Напоминая о… Напоминаем, что… Напоминая о…, просим Вторично ставим Вас в известность о том, что… Несмотря на неоднократные напоминания… Еще раз прошу просим ….

Введение, излагающее существо вопроса. Заключение, в котором ставятся те вопросы, на которые ожидается ответ адресата. Коммерческие письма например, запрос — обращение лица, желающего заключить сделку, с просьбой дать подробную информацию о товаре и или направить предложение на поставку Запрос входит в группу контрактных документов и используется в операциях по подготовке и заключению сделки В запросе указываются: 1.

Наименование товаров услуг 2. Условия получения товара 3. Количество товара 4. Его качество 5. Модель товара 6. Марка товара 7. Цена 8. Сроки поставки 9 Условия платежа В соответствии с: 1. Нашей договоренности Согласно: 1. Спецификации 2. Нашей договоренности 3. Вашему телефонному разговору Ссылаясь на: 1. Наше решение мы сообщим вам в самое ближайшее время. Либо: К сожалению, мы не можем ответить на ваш запрос положительно и выслать вам конкретное предложение на поставку наименование товара.

Мы просим вас отложить этот вопрос до… Либо: …и сообщаем, что по упомянутому товару вам следует обратиться к нашему агенту — фирме …, которая предоставит вам необходимую информацию по интересующему вас товару. С уважением, Подпись Предложение оферта направляется, если продавец может удовлетворить просьбу о поставке сразу Указываются: 1.

Наименование товара 2. Сроки поставки Товар поставляется Товар будет поставлен отправлен, отгружен, отгружаться В напр. Ждем Вашего звонка или факсового сообщения Делаем Вам предложение без всяких обязательств с нашей стороны Ответ на предложение акцепт — согласие на оферту, при подтверждении согласия на все условия поставки сделка считается заключенной.

Либо: …и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке вышеуказанного товара. С уважением подпись Рекламация — коммерческий документ повышенной юридической значимости, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков Предъявляется в отношении: - качества товара, в случае несоответствия указанному в контракте - количества товара недокомплектация и др.

Предоставляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, в определенный срок. Призваны отобразить индивидуальный имидж учреждения Не пишется по шаблону, в каждом индивидуальном случае одни и те же вопросы освещаются в различной последовательности.

Должны содержаться сведения о статусе, общей направленности, специфике деятельности предприятия, характеристике, новизне товара, указание на адресата получателя, потребителя , характер доступности, местонахождение и т. Учебных модулей:. Китайско-российский центр. Предложите опрос. Устойчивые обороты деловой переписки.

Просим Вас Вторично просим… Мы надеемся, что Вы сочтете возможным… Прошу… Одновременно прошу… А также прошу… Мы просили бы Вас… Не могли бы Вы… Не откажите нам в любезности… Мы будем крайне, искренне благодарны Вам, если… Будем весьма признательны… Мы были бы весьма обязаны Вам, если… Мы были бы весьма обязаны за… Позвольте обратиться с просьбой о… Обращаемся с просьбой о… Мы хотели бы… Желательно было бы… Сообщите нам, пожалуйста… Мы будем рады, если Вы….

Сопроводительное письмо составляется для сообщения адресату о направлении документов, материальных ценностей, выполняет функцию контроля за прохождением документов и грузов, исполняя функцию ярлыка. С удовольствием направляем, посылаем, высылаем Вам , препровождаем, выражаем удовлетворение по поводу Вашего письма, Мы рады направить, послать, выслать, препроводить Направляем, посылаем, высылаем Вам , препровождаем, возвращаем В приложении… При этом… В связи с этим… Мы прилагаем в письму… Согласно прилагаемому списку В ответ на Ваше письмо от дата на Ваш запрос, просьбу Ссылаясь на Ваше письмо от… Согласно Вашей просьбе… Согласно нашей договоренности… В соответствии с дополнительным протоколом… На основании дополнительного договора соглашения В связи с Вашей просьбой… В подтверждение нашей договоренности телефонного разговора.

Письма-подтверждения направляются для получения документов и материалов-писем, телексов, спецификаций, прейскурантов, каталогов, образцов изделий, а также телеграммы или состоявшегося телефонного разговора. В отдельных случаях требуется изложить вкратце содержание письма или документа, на который ссылаются.

Письмо-напоминание направляется в случае, когда невозможно получить необходимый ответ с помощью переговоров или личного контакта. Состоит из двух логических элементов: 1. Тогда дословно воспроизводится текст письма, отправленного ранее. Напоминая о… Напоминаем, что… Напоминая о…, просим Вторично ставим Вас в известность о том, что… Несмотря на неоднократные напоминания… Еще раз прошу просим ….

Считаем необходимым еще раз обратить Ваше внимание… По истечении… срока наше предложение потеряет силу…. Письмо-обращение отправляется при необходимости сообщения извещения, уведомления, информирования о фактах, представляющих взаимный интерес. Объем сообщения особенно широко варьируется от однострочия до нескольких страниц текста, в тех случаях, когда речь идет о прибытии делегации, назначении деловой встречи, посещении завода-поставщика, проведении переговоров об отгрузке товаров и т.

Сообщаем, что… Извещаем… Уведомляем… Ставим Вас в известность, что… Считаем необходимым поставить Вас в известность о… Сообщаем к Вашему сведению, что… Доводим до Вашего сведения, что… Нам приятно сообщить Вам , что… Имеем честь сообщить Вам , что… С радостью сообщаем Вам , что… Приписка: О чем мы извещаем Вас настоящим письмом При ссылках — ссылаясь на телефонный разговор… В ответ на Ваше письмо… В дополнение к нашему письму…. Письмо-приглашение направляется как одному лицу, так и нескольким лицам, при официальном приглашении большого количества людей используются полностью готовые, напечатанные типографским шрифтом тексты, тексты-трафареты, приглашение отдельному лицу должно быть направлено по почте, минуя факс в особенно торжественных случаях.

Мы были бы рады видеть Вас на… Имеем честь пригласить Вас на… Разрешите… Позвольте… Просим Вас принять участие в… Мы будем весьма признательны Вам за участие в… Мы были бы благодарны Вам, если бы вы смогли принять наше приглашение на… Примите наше приглашение….

Письмо-благодарность направляется для выражения благодарности за что-либо, чаще всего имеют персональную адресацию, написание их обусловлено требованиями этикета и совершенно необходимо с точки зрения перспективного сотрудничества.

Позвольте Вас поблагодарить Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность… С благодарностью подтверждаем… Выражая благодарность от имени… Мы благодарны Вам за… Мы признательны Вам за то, что… Выражая благодарность за Ваше письмо от… сообщаем, что… Мы получили Ваше приглашение на… за которое очень благодарны признательны С благодарностью подтверждаем….

Гарантийное письмо составляется с целью подтверждения определенных обещаний или условий. Письма-запросы направляется, когда невозможно решить вопрос лично или по телефону, используется в деловых взаимоотношениях юридических лиц. Состоит из двух частей: 1. Коммерческие письма например, запрос — обращение лица, желающего заключить сделку, с просьбой дать подробную информацию о товаре и или направить предложение на поставку Запрос входит в группу контрактных документов и используется в операциях по подготовке и заключению сделки.

В запросе указываются: 1. Сроки поставки 9 Условия платежа. В соответствии с: 1. Ответ на запрос если продавец не может сразу выслать покупателю предложение, он направляет письмо. В информативной части сообщается 1. Уважаемые… Мы благодарим вас за запрос от… на поставку… наименование товара В настоящее время мы рассматриваем вопрос о возможности предоставления вам предложения на интересующий вас товар.

С уважением, Подпись. Предложение оферта направляется, если продавец может удовлетворить просьбу о поставке сразу. Указываются: 1. Предложение имеет юридическую силу и подлежит официальному рассмотрению с отчетом о результатах, отсылаемым заинтересованной стороне.

Ждем Вашего звонка или факсового сообщения Делаем Вам предложение без всяких обязательств с нашей стороны. Ответ на предложение акцепт — согласие на оферту, при подтверждении согласия на все условия поставки сделка считается заключенной.

Справедливо обратное, справедливо вступление в переписку по отдельным условиям оферты до установления согласия по всем вопросам. Уважаемые… С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от… на наименование товара В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого товара.

С уважением подпись. Рекламация — коммерческий документ повышенной юридической значимости, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков Предъявляется в отношении: - качества товара, в случае несоответствия указанному в контракте - количества товара недокомплектация и др.

Обязательные данные: Основания для предъявления претензии Доказательства —ссылки на нормативные акты и документы акты экспертизы, приемки, испытаний, нормативный акт Конкретные требования стороны: Замена некачественного товара качественным Уценки товара, возврата части уплаченной суммы Допоставки недопоставленного товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество Увеличение скидки с общей стоимости товара Расторжение контракта и возмещения убытков В заголовке к тексту обязательна форма: О рекламации на… наименование товара, качество работ, недостачу товара, сроки поставки, на упаковку по контракту номер.

Ответ на рекламацию сообщает, что информация принята к рассмотрению, Претензия удовлетворяется полностью или частично с указанием срока и способа ее удовлетворения Если претензия отклоняется, указываются мотивы отказа с соответствующей ссылкой на нормативные акты, обосновывающие отказ Направляется в письменном виде, заказным письмом или по телексу при удовлетворении претензии, и заказным же письмом с приложением всех документов при отказе.

Приносим свои извинения за… Подтверждая получение Вашего письма от… сообщаем, что Ваша рекламация удовлетворяется принята к рассмотрению В ответ на Ваше письмо от… сообщаем, что не можем согласиться с Вашим предложением Ваша претензия признана необоснованной Сообщаем, что недостающее количество товара будет отгружено Вам… После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом-изготовителем. Уважаемые… Подтверждаем получение Вашего письма от … месяца … года и сообщаем, что Ваша рекламация принята нами к рассмотрению.

Письмо-предложение представление посылается с целью заинтересовать потенциального партнера в сотрудничестве, покупателя — в покупке, заказчика — в услуге. Нередко содержит рекламные приемы: значимость проекта косвенно подчеркивается перечислением фирм-клиентов, осуществленных проектов, рекомендаций, отзывов.

Письма-презентации информируют о новых видах услуг, товаров, открытии нового центра, магазина, предприятия и т. Рейтинг терминов. Стоимость потребительная. Последние обновления. Транспортный коридор. Кислота гиалуроновая Acid Hyaluronic. Витамины от лат. Вопрос пользователя. Материалы Статьи. Политика конфиденциальности.

Формальные письма Следовательно, вполне логично задуматься над тем, что писать в сопроводительном письме, чтобы стимулировать читателя к открытию прилагаемого коммерческого предложения. Мы обратили внимание на тот факт, что многие компании отправляют КП без сопроводительного письма — просто файл-приложение к пустому письму. Насколько это грамотно и корректно? Если КП отправляется без сопроводительного письма — есть риск, что его не откроют, не распечатают и не прочтут.

Запомните, всё это больше нужно вам, чем клиенту. Здравствуйте, бесценная Катерина Матвеевна, или Поговорим о деловых письмах Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос , просьбу , приглашение , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства.

В ответ на ваше коммерческое предложение направляем вам

Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос! Сопроводительное email-письмо для коммерческого предложения Европлюс натяжные потолки в москве rukimastera. Тип документа название письма Рекомендуемая структура Устойчивые обороты Типовой образец Письмо-просьба выражает просьбу, требование, приглашение и т. Напоминание о выполнении принятых решений и договоренностей 2. Тогда дословно воспроизводится текст письма, отправленного ранее Напоминая о… Напоминаем, что… Напоминая о…, просим Вторично ставим Вас в известность о том, что… Несмотря на неоднократные напоминания… Еще раз прошу просим ….

ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

Деловая переписка по почте Деловая переписка по почте Написание писем родственникам и друзьям значительно отличается от писем в деловом мире. Грамотно оформленное письмо позволяет собеседнику сформировать правильное представление о репутации и имидже компании, которая его отправляет, а также во многом сказывается на желании дальнейшего сотрудничества. Использование электронной почты Развитие интернет-технологий во многом упростило работу с клиентами и контрагентами компаний — партнерами по бизнесу, поставщиками, оптовыми заказчиками. Электронный ящик сейчас существует у каждой компании и позволяет практически мгновенно отправлять коммерческие предложения, отчетность партнерам и вышестоящим органам, заявки и договоры. К преимуществам электронной почты относятся следующие: быстрая доставка сообщений, что позволяет во многом ускорить процесс совершения сделок и операций; низкая стоимость. По сравнению с обычной почтой или курьерской доставкой электронная почта стоит гораздо меньше. При рассылке можно использовать сервисы, которые могут быть абсолютно бесплатными и позволят осуществлять рассылку тысяч писем ежедневно; сокращение уровней управления в компании — любой сотрудник компании может напрямую обратиться к руководителю с предложением каких-либо идей.

Образец письма-ответа

Попытаемся коротко охарактеризовать перечисленные выше виды писем. Письма-просьбы - едва ли не самая распространенная группа деловых писем. И легко понять, почему: в конце концов, далеко не всегда мы чувствуем себя удобно при необходимости обращаться к кому-либо с просьбой лично или, например, по телефону. Письменная просьба в значительной степени упрощает совершение этой процедуры. Вот уж действительно, бумага все стерпит.

В дополнение к нашему письму № ___ от направляем Вам мы с удовольствием высылаем Вам мы с удовольствием посылаем Вам с этим письмом наши предложения. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако . Поступил запрос мне, запросить у компании коммерческое предложение по. Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении коммерческой предложения с рядом однородных членов, поясняющих основную мысль. . В ответ на Ваше письмо от 27 февраля направляем Вам последний.

Сопроводительное письмо В ответ на ваше письмо направляем вам Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос!

Устойчивые обороты деловой переписки

С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от… на наименование товара В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого товара. Либо: …и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке вышеуказанного товара. С уважением подпись Рекламация — коммерческий документ повышенной юридической значимости, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков Предъявляется в отношении: - качества товара, в случае несоответствия указанному в контракте - количества товара недокомплектация и др. Предоставляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, в определенный срок. Ваша претензия признана необоснованной Сообщаем, что недостающее количество товара будет отгружено Вам… После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом-изготовителем Уважаемые… Подтверждаем получение Вашего письма от … месяца … года и сообщаем, что Ваша рекламация принята нами к рассмотрению Нерегламентированные деловые письма Письмо-предложение представление посылается с целью заинтересовать потенциального партнера в сотрудничестве, покупателя — в покупке, заказчика — в услуге Нередко содержит рекламные приемы: значимость проекта косвенно подчеркивается перечислением фирм-клиентов, осуществленных проектов, рекомендаций, отзывов Письма-презентации информируют о новых видах услуг, товаров, открытии нового центра, магазина, предприятия и т. Призваны отобразить индивидуальный имидж учреждения Не пишется по шаблону, в каждом индивидуальном случае одни и те же вопросы освещаются в различной последовательности.

Деловая переписка по почте

Голосов: 5 К информационным деловым документам относятся доклад, отчет, справка, сводка, служебное и сопроводительное письма. Их разновидности: письмо-запрос, письмо-напоминание, просьба, извещение, а также телеграмма, телефонограмма. Деловое письмо - одно из средств обмена информацией и оперативного управления разнообразными процессами деятельности организаций и учреждений. Методические указания подготовлены на кафедре государственного и муниципального управления Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального PDF-документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. По тематическому признаку проводится в достаточной мере условное разделение корреспонденции на деловую и коммерческую.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать деловое письмо, чтобы ответили - Советы по написанию письма с предложением чего-либо
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. ventpadi

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных